TP.HCM liên tiếp được vinh danh ở các giải thưởng quốc tế về du lịch MICE và sự kiện. Nhưng để những danh hiệu này chuyển thành những đoàn khách lớn và doanh thu thực tế, doanh nghiệp lữ hành mong thành phố hỗ trợ ngay từ khâu chào thầu, đồng thời công bố lịch sự kiện sớm hơn.
Hạ tầng du lịch TP.HCM ngày càng được đầu tư, nâng cấp – Ảnh: LÊ ANH TUẤN
TP.HCM vừa được vinh danh là Điểm đến du lịch kinh doanh và sự kiện hàng đầu châu Á năm 2026. Tuy nhiên, từ một danh hiệu quốc tế đến việc thu hút thêm các đoàn khách MICE vẫn còn một khoảng cách. Doanh nghiệp lữ hành mong thành phố hỗ trợ sớm hơn, ngay từ khâu cạnh tranh giành quyền đăng cai sự kiện, thay vì đến khi có khách mới bắt đầu hỗ trợ.
Khách MICE tăng, doanh nghiệp đang nỗ lực kéo khách về TP.HCM
Khách MICE chi nhiều hơn, cần trải nghiệm sâu hơn
MICE (hội nghị, hội thảo, khen thưởng, sự kiện) đang ghi nhận mức tăng trưởng tại TP.HCM, với nhóm khách có khả năng chi tiêu cao và yêu cầu ngày càng đa dạng về trải nghiệm.
Ông Phạm Anh Vũ, Phó tổng giám đốc Công ty cổ phần Truyền thông Du Lịch Việt, cho biết lượng khách MICE của doanh nghiệp trong hai quý đầu năm tăng khoảng 30% so với cùng kỳ. Nguồn khách chủ yếu đến từ châu Âu, Ấn Độ và các doanh nghiệp trong lĩnh vực dược, sản xuất, tài chính.
Theo ông, khách MICE sẵn sàng chi cao hơn khoảng 20% cho các dịch vụ cao cấp. Thay vì những chương trình dày đặc, khách có xu hướng kết hợp công việc với nghỉ dưỡng, chăm sóc sức khỏe và trải nghiệm văn hóa.
“Khách không chỉ quan tâm đến việc tổ chức hội nghị ở đâu, mà còn muốn biết sau hội nghị sẽ trải nghiệm gì, ăn gì, nghỉ ngơi ra sao”, ông Vũ nói.
Tín hiệu từ mùa cao điểm cuối năm cũng tích cực. Doanh nghiệp đã chốt hợp đồng cho tháng 11 và 12 sớm hơn cùng kỳ khoảng 3-4 tuần.
Từ thực tế khai thác, bà Phan Huỳnh Phương Hoàng, Phó tổng giám đốc Vietravel, cho biết khách MICE ngày càng dành ngân sách cho những trải nghiệm tạo dấu ấn riêng như ẩm thực, gala dinner và các hoạt động gắn với văn hóa địa phương.
Tuy nhiên, đoàn càng lớn thì bài toán tổ chức càng phức tạp. Theo bà Hoàng, việc đưa các đoàn vài trăm khách vào trung tâm TP.HCM vẫn gặp trở ngại về giao thông, bãi đỗ xe, quỹ phòng lưu trú và sức chứa nhà hàng vào mùa cao điểm.
Một số chương trình còn phải tính thêm thời gian cho các thủ tục liên quan đến giấy phép biểu diễn, tổ chức sự kiện tại những địa điểm đặc thù.
Với một đoàn MICE quốc tế, cuộc cạnh tranh để đưa khách đến TP.HCM cũng diễn ra từ rất lâu trước khi khách đặt chân xuống sân bay.
Bà Thi Thị Capstan, Giám đốc Trung tâm Du lịch quốc tế BenThanh Tourist, cho biết doanh nghiệp nhận được sự hỗ trợ rõ hơn ở giai đoạn đón và tổ chức sự kiện, nhưng ở khâu tìm kiếm và chào thầu vẫn phải tự xoay xở.
Để giành quyền đăng cai một sự kiện quốc tế, doanh nghiệp phải chứng minh sức hấp dẫn của điểm đến, xây dựng phương án tổ chức và cam kết năng lực phục vụ. Từ khảo sát địa điểm, xây dựng hồ sơ chào thầu đến mời người ra quyết định (buyer) sang TP.HCM khảo sát, doanh nghiệp đều phải bỏ chi phí trước.
“Đây là khoản đầu tư ban đầu có rủi ro vì doanh nghiệp chưa có gì đảm bảo sẽ ký được hợp đồng”, bà Capstan nói.
Theo bà, thành phố cần có cơ chế hỗ trợ doanh nghiệp ngay từ giai đoạn chào thầu, thay vì chỉ hỗ trợ khi sự kiện đã được quyết định tổ chức tại TP.HCM.
Lễ hội phải đi trước lịch bán tour
Cùng với MICE, hệ thống lễ hội và sự kiện của TP.HCM có thể trở thành nguồn sản phẩm để doanh nghiệp xây dựng tour. ITE HCMC, Lễ hội Sông nước, Lễ hội Áo dài… đều có thể tạo điểm nhấn trong hành trình của du khách.
Tuy nhiên, theo các doanh nghiệp lữ hành, muốn đưa lễ hội vào tour, sự kiện cần được thiết kế theo hướng khách có thể tham gia và trải nghiệm, thay vì chỉ đến xem.
Bà Phan Huỳnh Phương Hoàng cho rằng thành phố nên phối hợp với doanh nghiệp lữ hành ngay từ khi xây dựng chương trình lễ hội, thay vì chỉ ở khâu quảng bá.
“Doanh nghiệp cần được tham gia từ khâu lên ý tưởng để có thể thiết kế những sản phẩm có tính thương mại cao”, bà nói.
Ông Phạm Anh Vũ dẫn chứng với Lễ hội Áo dài, doanh nghiệp đã xây dựng các trải nghiệm gắn với city tour như thử áo dài, chụp ảnh và thưởng thức ẩm thực.
Theo ông, để những sản phẩm này thuận lợi hơn khi bán cho các đoàn khách lớn, ngành du lịch cần có cơ chế liên kết về thông tin, giá cả và các tiện ích dành riêng cho đoàn, chẳng hạn vé ưu tiên hoặc khu vực đón trả khách thuận tiện.
Muốn biến lễ hội thành sản phẩm du lịch, thông tin về sự kiện cũng phải đến với doanh nghiệp đủ sớm.
“Khách MICE và khách quốc tế thường lên kế hoạch trước từ 3 – 6 tháng, có khi cả năm. Nếu lịch, địa điểm hay nội dung sự kiện được công bố quá sát ngày, doanh nghiệp gần như không thể đưa vào lịch trình để chào bán”, ông Vũ nói.
Theo các doanh nghiệp, TP.HCM cần sớm công bố lịch sự kiện thường niên từ đầu năm, gồm chủ đề, quy mô, thời gian, địa điểm và ngôn ngữ hỗ trợ trên một kênh chính thức. Có thông tin sớm, doanh nghiệp sẽ chủ động đưa sự kiện vào tour, kết hợp vé máy bay, phòng khách sạn và các dịch vụ trải nghiệm.
Một lễ hội công bố quá sát ngày sẽ khó trở thành sản phẩm du lịch. Hiệu quả của hoạt động này cần được nhìn từ khả năng tạo đoàn khách, kéo dài thời gian lưu trú và tăng mức chi tiêu tại TP.HCM.
Theo: tuoitre
