Cảnh báo du khách lừa đảo gói du lịch trực tuyến đến các điểm du lịch Việt Nam: Trương Thị Hồng Hạnh và gia đình đã lên kế hoạch cho kỳ nghỉ hè năm nay tại Côn Đảo. Cô thấy một lời đề nghị cho một combo du lịch cho bốn người, có giá 28 triệu đồng (1.180 đô la Mỹ).
Trên hình là Du khách đi du lịch đảo Cô Tô Quảng Ninh. Cô Tô là một trong những điểm đến mùa hè nổi tiếng nhất của Việt Nam, nhưng các vụ lừa đảo du lịch gần đây khiến chính quyền nơi đây khuyến cáo du khách cảnh giác khi mua các tour du lịch trực tuyến.
Dù đã chuyển tiền nhưng gia đình chị Hạnh không thể lên máy bay đi Côn Đảo do nhân viên đặt vé không bao giờ trả lại vé.
Hồng Hạnh chỉ là một trong số rất nhiều người bị lừa bởi combo du lịch giá rẻ trong mùa hè này.
Cảnh báo du khách lừa đảo gói du lịch trực tuyến đến các điểm du lịch Việt Nam
Hạnh cho biết thêm, cuối năm 2022, cô đặt vé với một người tên B.T.P.N trên Facebook. Thông qua chị N, chị đặt 4 gói gồm vé máy bay và phòng khách sạn ở Côn Đảo trong 2 ngày 1 đêm.
Nhiều bạn bè của Hạnh cũng quyết định mua các gói du lịch bình dân của N., giá dưới 7 triệu đồng/gói.
“Lúc mua hàng, tôi được biết N. là quản trị viên của một nhóm Facebook rất lớn về du lịch Côn Đảo nên chúng tôi đặt niềm tin và chuyển khoản cho bạn ấy. Tổng số tiền chúng tôi chuyển lên đến hàng trăm tỷ đồng. triệu đồng,” bà Hạnh nói với báo Nhân Dân.
Tuy nhiên, sát ngày khởi hành, Hạnh và nhóm bạn bất ngờ khi nhận được thông báo từ N. “không xuất vé được như lịch đặt” và hủy toàn bộ combo trước đó. Điều đáng lo ngại hơn là dù hứa hẹn nhiều lần nhưng N. vẫn chưa thể hoàn trả đầy đủ số tiền mà khách hàng đã chuyển.
“Nhiều người khác cũng rơi vào hoàn cảnh tương tự như chúng tôi với tổng số nợ mua vé combo Côn Đảo lên đến hơn 1 tỷ đồng. Hiện chúng tôi đã có đơn tố cáo gửi Công an Côn Đảo để làm rõ sự việc”, Hạnh nói.
Cùng chung nỗi bức xúc, Lê Thị Thủy ở Hà Nội kể lại trải nghiệm hồi tháng 6 khi tìm combo cho chuyến đi Phú Quốc. Qua mạng xã hội, chị liên hệ với tài khoản tên V.T chuyên tư vấn.
V.T gợi ý combo vé máy bay và nghỉ một đêm tại resort 5 sao với giá hấp dẫn chỉ 3 triệu đồng/người lớn và 1,5 triệu đồng/trẻ em.
Để lấy lòng tin, T. còn gửi mã đặt vé máy bay, khách sạn và yêu cầu Thủy phải thanh toán toàn bộ tiền cho combo 5 người lớn và 1 trẻ em.
“Sau khi chuyển 17 triệu đồng cho T., gần đến ngày khởi hành chúng tôi vẫn chưa nhận được xác nhận chuyến bay nào. Khi liên hệ với hãng, tôi mới biết T. chưa đặt vé cho chúng tôi như đã hứa. Lúc đó Tôi đã cố gắng liên lạc với T. nhưng không được nữa”, chị Thủy bức xúc bày tỏ.
Đầu tháng 6/2023, trên các diễn đàn du lịch lớn tại Việt Nam đăng tải loạt thông tin về một vụ lừa đảo khiến đoàn khách 144 người đi Phú Quốc (Kiên Giang) mắc kẹt tại sân bay khi phát hiện không có vé. Điều thú vị là nhiều người trong nhóm này cũng chia sẻ thêm thông tin về các trường hợp lừa đảo tương tự.
Theo lời kể của các nạn nhân, đối tượng lừa đảo thường sử dụng tài khoản Facebook giả mạo tên và ảnh của người khác, giả làm nhân viên, cộng tác viên của các công ty du lịch.
Sau khi lừa được khách hàng chuyển tiền vào tài khoản với lời hứa sẽ nhận được mã vé, mã phòng khách sạn vào một ngày nhất định, các đối tượng lừa đảo đã biến mất không tăm tích.
Với thủ đoạn tinh vi, sau khi thực hiện hành vi lừa đảo, các đối tượng thường khóa tài khoản mạng xã hội, hủy liên lạc bằng cách chặn người, khiến cơ quan chức năng khó quản lý, truy tìm và xử lý.
Còn khách hàng, họ chỉ biết mình bị lừa khi mất tiền hoặc trải nghiệm dịch vụ không đúng với quảng cáo.
Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) khuyến cáo người dân nên tìm hiểu kỹ thông tin khi lựa chọn các gói du lịch và lựa chọn các công ty du lịch uy tín hoặc sử dụng các ứng dụng du lịch đáng tin cậy để đặt tour, phòng, vé máy bay.
Để yên tâm hơn, cá nhân có thể yêu cầu cho xem giấy phép kinh doanh, các tài liệu, chứng chỉ hành nghề của công ty du lịch.
Hơn nữa, người dân cần thận trọng khi mua các gói du lịch với giá cực rẻ (rẻ hơn mặt bằng chung thị trường từ 30-50%), nhất là khi các công ty du lịch yêu cầu đặt cọc để đảm bảo giữ chỗ. Nếu có thể, tốt hơn là nên thực hiện các giao dịch thanh toán trực tiếp để giảm thiểu rủi ro.
Các cá nhân nên chú ý đến các dấu hiệu cho thấy các trang web giả mạo dựa trên tên miền của họ. Các trang web giả mạo thường có tên tương tự như các trang web hợp pháp nhưng có thể có thêm hoặc thiếu các ký tự. Tên miền giả mạo thường sử dụng các phần mở rộng khác thường như.cc,.xyz,.tk, v.v.
Đối với các trang, nhóm trên mạng xã hội mua bán, quảng bá các gói du lịch, đặc biệt là các gói tour giá rẻ, vé máy bay giá rẻ, mọi người nên chọn những trang, nhóm có tick xác thực hoặc những trang, nhóm uy tín, được nhiều người biết đến.
Cần xác minh các thông tin đặt phòng, đặt vé máy bay để kịp thời phát hiện dấu hiệu lừa đảo hoặc trình báo cơ quan công an địa phương nơi gần nhất để được hướng dẫn giải quyết nếu cần thiết.
Ông Phạm Đình Hà, Giám đốc Công ty Du lịch Độc Đáo Việt Nam, nhận định: “Hiện nay, các đối tượng lừa đảo tung tour giá rẻ ngày càng manh động do nhu cầu tăng cao, đánh vào tâm lý ham giá rẻ, dịch vụ tốt, khan hiếm phòng nghỉ. tại các điểm du lịch… Các đối tượng lừa đảo này thường sử dụng hình ảnh khách sạn sang trọng, các tour du lịch thú vị, phong cảnh đẹp để quảng cáo bằng tin nhắn riêng trong nhóm nên rất khó kiểm soát”.
Hà khuyên khách hàng trước khi quyết định mua combo tour giá rẻ cần xác thực các thông tin liên quan như đăng ký kinh doanh, độ tin cậy của trang hoặc tài khoản.
Ở góc độ pháp lý, ông Trương Quốc Hòe, Giám đốc kiêm Luật sư Văn phòng Luật sư Intelia cho rằng, người mua phải hết sức cảnh giác trước những chiêu trò lừa đảo này. Khách hàng lưu ý lưu giữ mọi thông tin liên quan trong quá trình mua combo như hồ sơ thanh toán, email, tin nhắn, v.v.
“Khi tiến hành giao dịch, người mua phải yêu cầu đơn vị cung cấp combo tour ký hợp đồng với các điều khoản chi tiết về chuyến bay, khách sạn, giá vé, các chi phí phát sinh khác cũng như trách nhiệm nếu vi phạm hợp đồng và các chế tài áp dụng. nếu phát hiện có dấu hiệu nghi vấn, người mua cần kịp thời trình báo cơ quan công an để được hỗ trợ bảo vệ quyền lợi của mình.
“Các cơ quan quản lý nhà nước cũng cần kiểm tra, xác minh các tổ chức, cá nhân chào bán tour combo giá rẻ đáng ngờ để phát hiện, ngăn chặn kịp thời các hành vi lừa đảo”, ông Hòe nhấn mạnh.
Theo: HÀ NỘI (Vietnam News/Asia News Network).
Và quý khách hoàn toàn có thể yên tâm khi đặt Tour Phú Quốc 3 ngày 2 đêm GRANDWORLD của công ty du lịch META
