Hội thảo trên web MICE (Họp, Khuyến khích, Hội nghị, Triển lãm) đã trở thành một công cụ phổ biến trong quy trình bán hàng trong những năm gần đây. Tuy nhiên, mặc dù có hiệu quả và tiện lợi rõ ràng, nhưng vẫn có những nhược điểm đáng kể thường bị bỏ qua. Những nhược điểm này có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến thành công của hội thảo trên web và các chuyên gia bán hàng MICE không nên bỏ qua.
Nhược điểm của Hội thảo trên web MICE trong Quy trình bán hàng và Giải pháp
1. Quy trình mời: Phạm vi tiếp cận hạn chế do cơ sở dữ liệu hiện có
Một trong những nhược điểm chính của hội thảo trên web MICE nằm ở quy trình mời. Thông thường, danh sách mời được tạo từ cơ sở dữ liệu liên hệ hiện có của công ty. Tuy nhiên, cách tiếp cận này có một nhược điểm lớn: nó chỉ nhắm mục tiêu đến các liên hệ đã biết. Cơ hội thu hút khách hàng tiềm năng mới và do đó, khách hàng tiềm năng bị hạn chế rất nhiều. Nếu không tiếp cận được đối tượng mới, tiềm năng tăng trưởng vẫn còn hạn chế. Đây là một nhược điểm đáng kể, đặc biệt là trong thị trường MICE năng động, nơi việc liên tục thu hút khách hàng mới là điều cần thiết.
2. Quy trình đăng ký: Rào cản đối với những người tham gia tiềm năng
Sau lời mời, quy trình đăng ký lại là một rào cản khác. Những người tham gia tiềm năng được yêu cầu phải chủ động đăng ký tham gia hội thảo trên web, thường đòi hỏi thêm nhiều nỗ lực và cân nhắc. Bước này thường khiến những người tham gia tiềm năng bỏ cuộc, đặc biệt là nếu quy trình đăng ký được coi là quá phức tạp hoặc tốn thời gian. Trong một thị trường mà khả năng tập trung ngày càng ngắn, đây là một bất lợi đáng kể có thể làm giảm đáng kể số lượng người tham dự.
3. Xác nhận tham dự: Yêu cầu bổ sung của tổ chức
Sau khi đăng ký thành công, cần thực hiện thêm một bước nữa: xác nhận tham dự của người tổ chức. Bước này không chỉ là nhiệm vụ bổ sung đối với những người tham gia mà còn làm tăng thêm khối lượng công việc của người tổ chức. Toàn bộ quy trình làm tăng nguy cơ những người tham gia tiềm năng cuối cùng có thể bỏ cuộc, cho dù là do quên hay các cam kết khác đột nhiên được ưu tiên. Nỗ lực của tổ chức và sự không chắc chắn liên quan ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả chung của hội thảo trên web.
4. Ghi nhớ ngày tháng và thông tin đăng nhập: Tỷ lệ bỏ cuộc cao do xung đột lịch trình
Một trong những nhược điểm lớn nhất của hội thảo trên web MICE là người tham gia phải nhớ ngày tháng và thông tin đăng nhập. Điều này thường dẫn đến việc hủy bỏ vào phút chót vì người tham gia quên ngày tháng hoặc các cam kết khác được ưu tiên. Đặc biệt là trong thời đại mà lịch trình thường xuyên quá tải với các cuộc hẹn vào phút chót, khả năng cao là hội thảo trên web sẽ bị lãng quên hoặc bị các hoạt động khác chiếm mất. Kết quả là tỷ lệ bỏ cuộc cao, có thể ảnh hưởng đáng kể đến sự thành công của hội thảo trên web.
5. Hệ thống khép kín: Phạm vi tiếp cận hạn chế và thiếu khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm
Một nhược điểm nghiêm trọng khác của hội thảo trên web MICE là việc sử dụng các giải pháp phần mềm khép kín như Zoom hoặc MS Teams. Mặc dù các hệ thống này cung cấp nền tảng an toàn để tổ chức hội thảo trên web, nhưng chúng hạn chế đáng kể khả năng hiển thị của nội dung. Chỉ những người tham gia đã đăng ký mới có quyền truy cập vào thông tin được trình bày. Những khách hàng tiềm năng không tham dự hội thảo trên web sẽ bị bỏ lại. Thậm chí còn có vấn đề hơn nữa là các công cụ tìm kiếm như Google không thể truy cập vào nội dung này. Trong thế giới kỹ thuật số ngày nay, quy tắc là: nếu Google không thể tìm thấy nó, thì nó không tồn tại. Do đó, nội dung này mất đi đáng kể phạm vi tiếp cận và mức độ liên quan.
Kết luận: Hội thảo trên web MICE – Thường không hiệu quả và không cần thiết
Tóm lại, những nhược điểm của hội thảo trên web MICE là rất lớn. Giới hạn đối với các liên hệ hiện có, quy trình đăng ký và xác nhận rườm rà, tỷ lệ bỏ cuộc cao do quên ngày và bản chất khép kín của phần mềm được sử dụng khiến nhiều hội thảo trên web này trở thành công cụ không hiệu quả trong quy trình bán hàng. Khi chín trong số mười hội thảo trên web không đạt được mục tiêu, người ta phải đặt câu hỏi về hiệu quả và hiệu suất của phương pháp này. Các công ty nên cân nhắc cẩn thận liệu hội thảo trên web MICE có thực sự là công cụ phù hợp để tạo khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng hay không, hoặc liệu các định dạng khác cởi mở và dễ tiếp cận hơn có mang lại nhiều tiềm năng hơn đáng kể hay không.
Theo: MICEBoard
