Sự tiện lợi tại địa phương gặp phải sự không tương thích trên toàn cầu
Nếu bạn mang theo tiền giấy và tiền xu ở Hàn Quốc, bạn có thể nhận được một vài ánh nhìn tò mò. Hầu hết người Hàn Quốc đi dạo trên phố chỉ mang theo một chiếc ví nhỏ — hoặc không mang theo gì cả — nhờ vào việc sử dụng rộng rãi thẻ tín dụng và thanh toán di động.
Trên hình: Một con hẻm ở Làng Bukchon Hanok ở trung tâm Seoul đông đúc du khách trong nước và quốc tế trong bức ảnh chụp tháng 11 năm 2024.
Những cư dân lâu năm có thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của Hàn Quốc thường báo cáo ít vấn đề. Tuy nhiên, những khách đi Tour du lịc Hàn Quốc ngắn hạn có xu hướng gặp nhiều khó khăn nhất, đặc biệt là ở các cửa hàng nhỏ hoặc phương tiện giao thông, chẳng hạn như tàu điện ngầm và nhà ga xe lửa.
Tại sao hệ thống thanh toán của Hàn Quốc khiến khách du lịch thất vọng
“Nhiều cửa hàng tuyên bố rằng hầu hết các loại thẻ đều có thể sử dụng được, nhưng trên thực tế, khi sử dụng thẻ được phát hành bên ngoài Hàn Quốc, đôi khi thanh toán không thành công do lỗi giao tiếp với đầu đọc thẻ của cửa hàng”, một người dùng Reddit đã viết, khuyến nghị du khách nước ngoài khi đi Tour du lịch Hàn Quốc nên mang theo nhiều loại thẻ khi ở Hàn Quốc.
Rào cản phổ biến và gây khó chịu nhất dường như xảy ra khi sử dụng phương tiện giao thông công cộng.
Mặc dù Hàn Quốc nổi tiếng về tiến bộ công nghệ, nhưng hệ thống công nghệ giao tiếp không tiếp xúc hoặc giao tiếp tầm gần (NFC) được sử dụng trong giao thông công cộng không chấp nhận tất cả các thiết bị thanh toán, điều này thường loại trừ du khách nước ngoài ngay khi họ cần nhất.
Vấn đề cơ bản nằm ở hệ thống thanh toán trong nước của Hàn Quốc, được gọi là PayOn, không tương thích với hầu hết các thẻ quốc tế. Do đó, du khách nước ngoài phải mua một thẻ giao thông riêng, chẳng hạn như T-money, chỉ có thể nạp thêm tiền won Hàn Quốc. Đã có các tùy chọn thanh toán bằng tiền mặt tại lối vào tàu điện ngầm hoặc trên xe buýt, nhưng nhiều xe buýt đã không dùng tiền mặt.
“Kinh nghiệm trước đây của tôi khi thanh toán tàu điện ngầm Seoul bằng thẻ T-money khá bực bội vì tôi không thích mang theo tiền mặt”, một người dùng khác viết trên Reddit.
“Chỉ cần chấp nhận thanh toán từ các thẻ được phát hành tại các ngân hàng ở nước ngoài. Bắt khách du lịch đăng ký các thứ là bất tiện, bất kể có thiện chí đến đâu”, một độc giả bình luận trên phương tiện truyền thông xã hội của The Korea Times.
Thanh toán ngoại tuyến không phải là vấn đề duy nhất. Nhiều ứng dụng và trang web trực tuyến cũng không chấp nhận thẻ do nước ngoài phát hành — đặc biệt là đối với các dịch vụ yêu cầu xác minh danh tính.
Điều này hoàn toàn trái ngược với thói quen thay đổi của khách du lịch và mong muốn trải nghiệm các dịch vụ địa phương độc đáo của họ, chẳng hạn như đặt giao gà rán vào đêm khuya.
Ngay cả cư dân nước ngoài cũng thấy hệ thống này không phù hợp.
Anthony Martin, người dẫn chương trình podcast về cuộc sống của người nước ngoài tại Hàn Quốc, đã trở lại Hàn Quốc vào năm 2022 sau nhiều năm xa cách. Không có thị thực hoặc tài khoản ngân hàng địa phương, anh đã cố gắng mua một đôi giày trực tuyến bằng thẻ Anh của mình. “Tất nhiên là không thành công”, anh nói.
“Tôi phải nhờ một người bạn đặt hàng giúp và chuyển tiền mặt cho anh ấy sau vài tuần khi tài khoản của tôi mở”, Martin nói. “Rất ít cảnh báo khi đến Hàn Quốc về tình trạng này. Thật là bực bội”.
Như Martin đã lưu ý, nhiều công dân nước ngoài bối rối trước những bất tiện này ở một quốc gia nổi tiếng là tiên tiến về kỹ thuật số.
Trớ trêu thay, chính tốc độ tiến bộ kỹ thuật số của Hàn Quốc và sự tiện lợi sâu sắc của người dân địa phương đang góp phần gây ra vấn đề này.
“Việc sử dụng thẻ tín dụng tăng vọt vào thời điểm diễn ra Thế vận hội Olympic Seoul năm 1988 và đã ăn sâu vào tiềm thức kể từ đó”, một viên chức tại một công ty thiết bị đầu cuối thanh toán của Hàn Quốc cho biết. “Sự tích hợp rộng rãi đó thực sự đã làm chậm quá trình áp dụng các công nghệ mới hơn (hiện đã trở thành chuẩn mực toàn cầu)”.
Ngay cả Apple Pay cũng đang phải vật lộn để thu hút sự chú ý. Samsung Pay, công ty thống trị thị trường, được xây dựng xung quanh hệ thống thanh toán trong nước của Hàn Quốc và không sử dụng NFC — công nghệ mà Apple Pay dựa vào.
Nhưng đối với công dân nước ngoài, trải nghiệm có thể khá khác biệt.
Các viên chức trong ngành tại các công ty liên quan đến thanh toán, được The Korea Times liên hệ, đều lưu ý rằng hầu hết các doanh nghiệp đều thấy “ít động lực để thay đổi” để phù hợp với các phương thức thanh toán nước ngoài.
Việc nâng cấp các thiết bị đầu cuối thanh toán hiện có đòi hỏi phải đầu tư và trong một số trường hợp hiếm hoi, một số chủ cửa hàng cố tình chặn các giao dịch thẻ nước ngoài do phí xử lý cao hơn và thời gian thanh toán chậm hơn.
Thị trường bán lẻ trực tuyến từ lâu cũng chủ yếu phục vụ người tiêu dùng trong nước. Mặc dù cơ sở hạ tầng hỗ trợ thanh toán quốc tế đã tồn tại, nhưng các doanh nghiệp thường lựa chọn các dịch vụ chỉ dành cho người tiêu dùng trong nước khi ký hợp đồng với các nhà cung cấp cổng thanh toán, đơn giản vì nó tiết kiệm chi phí hơn.
“Cuối cùng, điều đó phụ thuộc vào mức độ ưu tiên mà mỗi thương gia dành cho vấn đề này”, một viên chức từ một công ty cổng thanh toán cho biết.
Một viên chức từ một công ty hệ thống thanh toán giao thông công cộng cũng đồng tình với quan điểm này, nói rằng lượng khách du lịch nước ngoài đi tour du lịch Hàn Quốc dự kiến sử dụng có thể không đủ lớn để biện minh cho những thay đổi lớn.
“Có rất nhiều vấn đề cần giải quyết, nhưng người Hàn Quốc không để ý đến chúng vì mọi thứ đều quá tiện lợi đối với họ”, Lee Jang-back, Tổng giám đốc điều hành của Orange Square cho biết.
Khi Hàn Quốc đặt ra mục tiêu đầy tham vọng là thu hút 20 triệu khách du lịch hàng năm và tuyển dụng thêm nhiều lao động lành nghề toàn cầu để bù đắp cho những thách thức về nhân khẩu học, các chuyên gia cho rằng việc hiện đại hóa cơ sở hạ tầng thanh toán của đất nước không còn là tùy chọn nữa.
“Điều quan trọng là phải củng cố mọi mắt xích trong chuỗi giá trị của du lịch như một ngành công nghiệp đuôi dài và đảm bảo sự phát triển cân bằng của tất cả các yếu tố dịch vụ”, Jang Soo-cheong, giáo sư về quản lý khách sạn và du lịch tại Đại học Purdue và giám đốc của Yanolja Research cho biết. “Sự cải thiện toàn diện này sẽ là yếu tố chính trong việc khuyến khích khách du lịch nước ngoài quay trở lại Hàn Quốc”.
Theo: koreatimes.
Bên cạnh đó, chúng tôi xin giới thiệu chương trình Tour Hàn Quốc 5 Ngày 4 Đêm: SEOUL – NAMI – EVERLAND
