Khi năm mới bắt đầu, cơ chế bán hàng MICE truyền thống đã phát huy tác dụng. Tuy nhiên, khi ngành bám vào các chiến lược đã được thử nghiệm, một bức tranh quan trọng xuất hiện: doanh số MICE, bị mắc kẹt trong một chu kỳ của các hành động lặp đi lặp lại và sự tự chúc mừng, có thể mất liên lạc với thực tế thị trường. Bài viết này đưa ra cái nhìn phê phán nhưng mang tính xây dựng về thực tiễn hiện tại, mời gọi sự suy ngẫm và hành động.
Bán hàng MICE trong quá trình chuyển đổi – Giữa truyền thống và chuyển đổi
Tự Kỷ Niệm Doanh Số Bán Hàng: Một Bức Tranh Đánh Lừa Về Thành Công
Bộ phận bán hàng MICE nhiệt tình tổ chức sự kiện và hoạt động bán hàng của mình. Mạng xã hội tràn ngập hình ảnh từ các chuyến du lịch cùng gia đình và các sự kiện bán hàng, miêu tả không khí của một bữa tiệc xa hoa hơn là một cuộc họp kinh doanh. Tuy nhiên, đằng sau vẻ ngoài hào nhoáng này là một sự thật phũ phàng: hiệu quả thực sự của những hoạt động này vẫn còn nhiều nghi vấn. Những người tổ chức sự kiện, chỉ bị lôi kéo bởi một lời mời hấp dẫn và không có sự quan tâm thực sự đến các dịch vụ được đưa ra, sẽ biến việc đóng cửa kinh doanh thành một trò chơi may rủi. Các tương tác được giảm xuống thành một cuộc trao đổi vui vẻ, nội dung và giá trị của chúng ngày càng bị nghi ngờ.
Sức hấp dẫn của những điều đã được thử và đã được kiểm chứng: Một tình thế tiến thoái lưỡng nan dễ chịu
Không còn nghi ngờ gì nữa, việc tham gia các sự kiện và chuyến đi tầm cỡ có sức hấp dẫn riêng. Những tiện nghi này mang lại sự thay đổi đáng hoan nghênh và là “muối trong súp” cho cuộc sống bán hàng MICE hàng ngày. Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra là liệu những tiện nghi này có biện minh cho triển vọng thành công đang giảm dần hay không. Những diễn biến và bài đăng hiện nay trên mạng xã hội cho thấy những thói quen này sẽ tiếp tục không thay đổi – được thúc đẩy bởi sức hấp dẫn của sự sang trọng và sự thoải mái của những điều quen thuộc. Trớ trêu thay, đội ngũ bán hàng MICE lại có công cụ để phân tích tính hiệu quả của chiến lược của họ. Các hệ thống CRM hiện đại cung cấp những hiểu biết chi tiết và xác nhận rằng hoạt động kinh doanh thực sự thường được tạo ra theo những cách rất khác nhau. Bất chấp sự hiểu biết này, việc bán hàng vẫn kiên định tuân theo các phương pháp truyền thống, có lẽ do sợ thay đổi hoặc nghĩa vụ chi tiêu công.
Mặc dù chúng tôi mang đến cho đội ngũ bán hàng MICE niềm vui và niềm vui trong các khía cạnh sang trọng trong nghề nghiệp của họ, nhưng chúng tôi không được nhắm mắt làm ngơ trước những điểm quan trọng. Đã đến lúc phải đạt được sự cân bằng giữa các tiện ích mà ngành cung cấp và nhu cầu thực tế của thị trường. Chỉ thông qua sự tự phản ánh trung thực và sẵn sàng thích ứng với hoàn cảnh thay đổi thì hoạt động bán hàng MICE mới đảm bảo được sự phù hợp và đạt được thành công kinh doanh bền vững. Đó không phải là một con đường dễ dàng nhưng là một bước cần thiết hướng tới một ngành hướng tới tương lai và tập trung vào thành công.
Triển vọng cho năm 2024
Khi xem xét hoạt động bán hàng MICE truyền thống, sự căng thẳng giữa các hoạt động đã được thiết lập và nhu cầu đổi mới trở nên rõ ràng. Việc tôn vinh những thành công của chính mình và sự hấp dẫn của các hình thức sự kiện đã có sẵn vẽ nên một bức tranh về khả năng tự cung tự cấp, tuy nhiên, điều này ngày càng bị nghi ngờ bởi thực tế thị trường và những hiểu biết sâu sắc từ các công cụ phân tích hiện đại. Cầu nối giữa vẻ hào nhoáng quen thuộc của các sự kiện bán hàng và việc tái tổ chức chiến lược cần thiết phải được xây dựng trên nền tảng vững chắc về dữ liệu, kiến thức thị trường và đối thoại cởi mở trong ngành. Chỉ bằng cách giải quyết một cách trung thực những thách thức hiện tại và chủ động phấn đấu để đạt được các chiến lược bán hàng hiệu quả, có mục tiêu và tạo ra giá trị hơn thì hoạt động bán hàng MICE mới có thể trải qua thời kỳ phục hưng không chỉ về hình ảnh mà còn về nội dung. Quá trình chuyển đổi này mang đến cơ hội tôn vinh truyền thống đồng thời mạnh dạn khám phá những con đường mới đáp ứng nhu cầu thực sự của thị trường và khách hàng.
Khi bộ phận bán hàng MICE háo hức lên kế hoạch tham gia các sự kiện bán hàng vào năm 2024, thì phía người mua, tức là ngành tổ chức sự kiện, tiếp tục phát triển. Tìm kiếm được hỗ trợ bởi AI từ lâu đã trở thành tiêu chuẩn cho nhiều người tổ chức sự kiện. Việc tích hợp AI trong quy trình tổ chức sự kiện mang lại rất nhiều lợi ích, từ tiết kiệm thời gian đến trải nghiệm cá nhân hóa, giảm thiểu rủi ro và đưa ra quyết định bền vững.
AI là một công cụ mạnh mẽ giúp người tổ chức sự kiện tạo ra những sự kiện thành công và khó quên. Với những tiến bộ công nghệ, vai trò của AI trong việc tổ chức sự kiện chắc chắn sẽ tiếp tục phát triển vào năm 2024.
Các hệ thống tìm kiếm được hỗ trợ bởi AI có khả năng sàng lọc lượng dữ liệu khổng lồ và cung cấp thông tin liên quan trong vài giây. Đối với những người tổ chức sự kiện, điều này có nghĩa là một lợi thế to lớn vì họ có thể truy cập thông tin hiện tại và chính xác về địa điểm, nhà cung cấp dịch vụ, xu hướng hiện tại, v.v. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn tăng tính chính xác và phù hợp của việc lập kế hoạch sự kiện. Thông qua việc sử dụng AI, hệ thống tìm kiếm tìm hiểu và hiểu những gì người tổ chức sự kiện và khách hàng của họ thực sự mong muốn. Họ có thể phân tích sở thích, quyết định trong quá khứ và thậm chí cả phản hồi để đưa ra đề xuất phù hợp. Điều này dẫn đến trải nghiệm sự kiện được cá nhân hóa phù hợp chính xác với nhu cầu và mong muốn của đối tượng mục tiêu cũng như mục tiêu của sự kiện. Lập kế hoạch cho một sự kiện có thể là một nhiệm vụ tốn nhiều tài nguyên. Hệ thống AI giúp sử dụng các tài nguyên như thời gian, tiền bạc và nhân sự hiệu quả hơn và tiết kiệm chúng. Họ giúp tìm ra những ưu đãi tốt nhất về địa điểm hoặc dịch vụ, tối ưu hóa ngân sách và lên kế hoạch triển khai nhân sự. Điều này cho phép người lập kế hoạch sự kiện đạt được nhiều thành tựu hơn mà không tiêu tốn quá nhiều ngân sách hoặc đội ngũ của họ.
Những sự kiện không lường trước gây nguy hiểm cho mọi sự kiện. Các công nghệ tìm kiếm được AI hỗ trợ xác định rủi ro bằng cách phân tích xu hướng thị trường, kiểm tra dự báo thời tiết hoặc đánh giá tâm trạng xã hội. Điều này cho phép người tổ chức sự kiện thực hiện các biện pháp chủ động để giảm thiểu rủi ro và chuẩn bị cho các sự kiện bất ngờ. Tính bền vững là một yếu tố ngày càng quan trọng trong việc tổ chức sự kiện. AI giúp xác định các lựa chọn bền vững về địa điểm, dịch vụ ăn uống và vật liệu. Bằng cách phân tích dữ liệu về tác động môi trường, người tổ chức sự kiện có thể đưa ra quyết định sáng suốt không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn thân thiện với môi trường.
Thích ứng và Đổi mới – Bán hàng MICE trong Thời đại AI
Trong thời đại mà trí tuệ nhân tạo ngày càng định hình hành vi và kỳ vọng của người tổ chức sự kiện và người mua, việc bán hàng MICE không chỉ là một lựa chọn mà còn là điều cần thiết tuyệt đối để điều chỉnh các chiến lược và phương pháp của mình. Hiệu quả và độ chính xác mà các hệ thống tìm kiếm được hỗ trợ bởi AI lọc thông tin liên quan và đưa ra các đề xuất đặt ra các tiêu chuẩn mới trong việc lập kế hoạch sự kiện. Để phát triển mạnh trong môi trường tiên tiến này và được đề xuất là Công ty tổ chức Tour du lịch MICE-kết hợp Hội nghị, Hội thảo – Tri Ân khách hàng, đối tác được ưu tiên, hoạt động kinh doanh MICE phải tích cực đáp ứng những thay đổi công nghệ này.
Điều này có nghĩa là thiết kế và tối ưu hóa nội dung, ưu đãi và sự hiện diện theo cách mà hệ thống AI dễ dàng xác định và đánh giá là chất lượng cao. Điều này bao gồm việc triển khai các chiến lược SEO, duy trì các đánh giá và danh tiếng trực tuyến, đồng thời đảm bảo rằng tất cả nội dung kỹ thuật số đều cập nhật, phù hợp và dễ hiểu đối với các thuật toán AI. Hơn nữa, các Công ty tổ chức Tour du lịch MICE-kết hợp Hội nghị, Hội thảo – Tri Ân khách hàng, đối tác phải chủ động phân tích dữ liệu và phản hồi để liên tục cải thiện dịch vụ của mình và đáp ứng chính xác nhu cầu của người tổ chức sự kiện.
Trong bối cảnh này, rõ ràng là hoạt động bán hàng MICE không chỉ phải điều chỉnh phương pháp của mình mà còn phải thúc đẩy văn hóa học tập và giáo dục liên tục để theo kịp sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và nhu cầu thay đổi của khách hàng. Việc sẵn sàng rời bỏ con đường truyền thống và theo đuổi các phương pháp tiếp cận đổi mới, dựa trên dữ liệu và hướng đến khách hàng trở thành yếu tố quyết định thành công trong tương lai bán hàng MICE do AI điều khiển. Chỉ thông qua sự thích ứng và đổi mới liên tục này, hoạt động bán hàng MICE mới có thể đảm bảo rằng nó không chỉ xuất hiện trong kết quả tìm kiếm AI mà còn đáp ứng đầy đủ nhu cầu và mong đợi của những người tổ chức sự kiện và người mua hiện đại.
Trong bối cảnh phát triển nhanh chóng này, tầm quan trọng của các kênh truyền thông trực tuyến MICEboard đối với các Công ty tổ chức Tour du lịch MICE-kết hợp Hội nghị, Hội thảo – Tri Ân khách hàng, đối tác là không thể phủ nhận. Những nền tảng này đóng vai trò như những huyết mạch quan trọng, kết nối nhịp đập của xu hướng thị trường với trọng tâm của các dịch vụ của nhà cung cấp. Bằng cách tận dụng phạm vi tiếp cận và tầm ảnh hưởng sâu rộng của MICEboard, các nhà cung cấp có thể đảm bảo sự hiện diện của họ không chỉ hiển thị mà còn sôi động và hấp dẫn trong lĩnh vực kỹ thuật số. Các kênh này mang đến cơ hội duy nhất để thể hiện khả năng thích ứng với nhu cầu thị trường do AI điều khiển, thể hiện tư duy lãnh đạo và tham gia vào các tương tác có ý nghĩa với người tổ chức sự kiện và người mua. Về bản chất, các kênh truyền thông trực tuyến MICEboard không chỉ là một công cụ mà còn là tài sản chiến lược dành cho các Công ty tổ chức Tour du lịch MICE-kết hợp Hội nghị, Hội thảo – Tri Ân khách hàng, đối tác nhằm phát triển mạnh trong tương lai tích hợp AI, đảm bảo các dịch vụ của họ cộng hưởng với độ chính xác và mức độ phù hợp trong một thị trường phát triển năng động.
Theo: MICEboard
