Sự đổ bộ của 4.500 nhân viên Sun Pharmaceuticals Industries Limited, thuộc sở hữu của tỷ phú Dilip Shanghvi, đến Việt Nam đã tạo nên tiếng vang lớn trong ngành du lịch quốc tế. Chuyến đi không chỉ củng cố vị thế của Việt Nam trên bản đồ du lịch toàn cầu mà còn chứng minh tầm quan trọng ngày càng tăng của du lịch MICE (du lịch hội nghị, khen thưởng, hội thảo và triển lãm) trong việc thu hút du khách quốc tế.
Cơ hội vàng cho du lịch MICE
Đón đoàn MICE lớn
Vào ngày 27 tháng 8 năm 2024, một đoàn gồm 4.500 người đến từ Ấn Độ đã chính thức bắt đầu hành trình khám phá Việt Nam, kéo dài đến ngày 7 tháng 9. Chia thành nhiều nhóm nhỏ hơn, họ lưu trú tại các khách sạn 4-5 sao tại Hà Nội, bao gồm InterContinental Hanoi Landmark72, Meliá Hanoi, Mövenpick Living West Hanoi, Pan Pacific Hanoi và Novotel Hanoi Thai Ha. Họ đã đến thăm các địa danh nổi tiếng như Hà Nội, Vịnh Hạ Long và Ninh Bình để có cái nhìn toàn diện về văn hóa và cảnh quan của đất nước.
Bà Nguyễn Nguyệt Vân Khanh, Giám đốc Marketing của Vietravel Holdings, cho biết, do quy mô và số lượng du khách lớn, công ty đã chuẩn bị một hành trình toàn diện, chi tiết hóa một loạt các hoạt động hấp dẫn cho du khách. Điều này đã giúp mỗi du khách tận hưởng một trải nghiệm trọn vẹn trong năm ngày tham quan, kết hợp với công việc và thư giãn.
“Chúng tôi tập trung vào việc lựa chọn dịch vụ lưu trú tại mỗi điểm đến. Đội ngũ hướng dẫn viên tự hào có trình độ ngoại ngữ, hiểu biết sâu sắc về các điểm đến, kỹ năng thuyết trình và kể chuyện đặc biệt, và chuyên môn để xử lý các tình huống nhạy cảm, đảm bảo mỗi nhóm du khách có một trải nghiệm được tổ chức tốt và phong phú”, bà nói.
Để đáp ứng nhu cầu của họ, các khách sạn tại Hà Nội cũng đã chuẩn bị rất kỹ lưỡng. Một đại diện từ InterContinental Hanoi Landmark72 cho biết: “Chúng tôi đã chuẩn bị những dịch vụ và tiện nghi tốt nhất để tạo sự thoải mái cho nhóm du khách quốc tế. Mọi chi tiết, từ phòng nghỉ đến các dịch vụ đi kèm, đều được tập trung để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.”
Không chỉ chú trọng vào dịch vụ lưu trú, mà việc đảm bảo nhu cầu về thực phẩm, đặc biệt là thực phẩm tôn giáo cũng rất quan trọng. Các khách sạn và nhà hàng đã chuẩn bị thực đơn với các món ăn truyền thống của Ấn Độ và thuần chay. Các đầu bếp chuyên nghiệp sử dụng nguyên liệu nhập khẩu từ Ấn Độ để mang đến sự hài lòng cao nhất cho du khách.
Tại tỉnh Ninh Bình, Nhà hàng Tràng An 5 đã sẵn sàng chào đón đoàn với nhiều món ăn truyền thống của Ấn Độ. Ông Đinh Xuân Phương, chủ nhà hàng, chia sẻ: “Chúng tôi đã được thông báo trước nhiều tháng về chuyến thăm của Tập đoàn Sun Pharmaceuticals. Đáp lại, chúng tôi đã chế biến một thực đơn thuần chay đặc biệt gồm sáu món chính, với 23 nguyên liệu nhập khẩu từ Ấn Độ, tất cả đều được các đầu bếp chuyên nghiệp của chúng tôi chế biến tỉ mỉ. Với đội ngũ khoảng 30 nhân viên, chúng tôi đã cố gắng mang đến dịch vụ tốt nhất cho đoàn từ ngày 28/8 đến ngày 5/9”.
Ngoài ra, các hội thảo, sự kiện, tiệc tối gala cũng được lên kế hoạch kỹ lưỡng để đảm bảo trải nghiệm hoàn hảo cho đoàn khách lớn này. Các sự kiện này không chỉ là nơi để các thành viên giao lưu, kết nối với nhau mà còn là cơ hội để Việt Nam chứng minh năng lực tổ chức sự kiện quốc tế chuyên nghiệp của mình.
Ông Jackie Han, Giám đốc Công ty VietnamEvents, bày tỏ: Việc VietnamEvents được lựa chọn là đơn vị cung cấp 16 sự kiện, tiệc tối gala cho đoàn khách 4.500 người không phải là sự ngẫu nhiên. Trước đó, công ty chúng tôi đã phục vụ nhiều đoàn khách du lịch Ấn Độ đến Việt Nam, trong đó có sự kiện cưới 3 ngày 3 đêm của tỷ phú Vivek Dinodiya và cô dâu Anmol Garg với hơn 600 khách quốc tế tại Vinpearl Hạ Long vào tháng 2/2024. Sau sự kiện này, VietnamEvents đã phục vụ thêm một đoàn khách Ấn Độ khác gồm 2.500 du khách tại TP.HCM.
“Chúng tôi hiểu rằng tổ chức sự kiện quy mô lớn như vậy không chỉ là sắp xếp dịch vụ mà còn là tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng. Do đó, chúng tôi đã dành nhiều công sức để nghiên cứu văn hóa và sở thích của người Ấn Độ để đưa ra những giải pháp phù hợp nhất, từ khâu lên ý tưởng và thiết kế chuỗi sự kiện đến khâu sắp xếp dịch vụ, tất cả đều được thực hiện một cách chuyên nghiệp và tỉ mỉ nhất. Việc tổ chức thành công sự kiện này không chỉ thể hiện vị thế của du lịch Việt Nam mà còn thể hiện chuyên môn của chúng tôi trong việc tổ chức sự kiện du lịch MICE đẳng cấp thế giới.”
Không chỉ các doanh nghiệp tư nhân, chính quyền địa phương cũng tham gia chuẩn bị và đón tiếp du khách chu đáo.
Ông Bùi Văn Mạnh, Giám đốc Sở Du lịch Ninh Bình cho biết: Ngành du lịch đã cử cán bộ chuyên trách khảo sát, lập kế hoạch chi tiết để đón tiếp du khách, sắp xếp luồng giao thông, tổ chức phương tiện vận chuyển. Tại các danh lam thắng cảnh lớn như Tràng An, Tam Cốc – Bích Động, du khách phải đi thuyền để khám phá, do đó, các đoàn khách đông người có thể được ưu tiên đi một làn riêng để thuận tiện và nhanh chóng nhất. Hàng chục hướng dẫn viên thông thạo ngoại ngữ được bố trí để hướng dẫn du khách. Lực lượng an ninh, trật tự, y tế cũng túc trực để kịp thời xử lý mọi sự cố có thể phát sinh.
“Sự kiện này không chỉ thúc đẩy du lịch địa phương mà còn là cơ hội để quảng bá hình ảnh Ninh Bình ra thế giới. Chúng tôi nồng nhiệt chào đón du khách Ấn Độ, nhằm thể hiện lòng hiếu khách và chất lượng dịch vụ đặc biệt mà Ninh Bình mang lại”, ông cho biết.
Khẳng định tiềm năng du lịch MICE tại Việt Nam
Theo Tổng cục Du lịch Việt Nam (VNAT), năm 2023, Việt Nam đã đón hơn 392.000 lượt khách Ấn Độ, tăng 231% so với năm 2019. Trong bảy tháng đầu năm 2024, Ấn Độ đứng thứ 7 về lượng khách du lịch đến Việt Nam.
Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Hà Văn Siêu cho biết: “Thị trường du lịch Ấn Độ đang phát triển nhanh chóng mở ra cơ hội cho ngành du lịch Việt Nam. Nhóm 4.500 lượt khách này đại diện cho điểm nhấn quan trọng cho ngành du lịch Việt Nam”.
Theo các chuyên gia kinh tế, Việt Nam được thiên nhiên ưu đãi nhiều lợi thế về tự nhiên và địa lý để thu hút mạnh mẽ khách du lịch Ấn Độ. Với vị trí địa lý thuận lợi, đường bay thẳng, nền văn hóa đa dạng, ẩm thực phong phú và nguồn tài nguyên thiên nhiên dồi dào, Việt Nam đang nổi lên như một điểm đến hấp dẫn đối với khách du lịch Ấn Độ, đặc biệt là du lịch MICE và du lịch cưới cao cấp, vốn rất được giới siêu giàu Ấn Độ ưa chuộng.
Tuy nhiên, việc khai thác thị trường Ấn Độ không hề đơn giản vì sự khác biệt về văn hóa, tôn giáo và phong cách trải nghiệm. Phó Chủ tịch Câu lạc bộ Du lịch Unesco Hà Nội Phạm Tiến Dũng nhấn mạnh: “Khách du lịch Ấn Độ thường có kỳ vọng cao về dịch vụ ăn uống và lưu trú. Để phục vụ hiệu quả, đặc biệt là các đoàn MICE lớn, Việt Nam phải cải thiện hệ sinh thái nhà hàng và lưu trú. Điều này bao gồm việc giải quyết các sở thích ẩm thực đa dạng, cung cấp các cơ sở cầu nguyện và cung cấp các dịch vụ chuyên biệt để đảm bảo sự hài lòng tối đa cho du khách”.
Ông Jackie Han, Tổng giám đốc VietnamEvents, cũng đồng tình với quan điểm này và cho biết thêm: “Việc đón tiếp đoàn 4.500 du khách Ấn Độ không chỉ là cơ hội lớn mà còn là thách thức để chúng tôi nâng cao chất lượng dịch vụ và chứng minh năng lực tổ chức các sự kiện MICE quốc tế. Việc chuẩn bị kỹ lưỡng về cơ sở lưu trú và dịch vụ của Việt Nam đã chứng minh rằng Việt Nam không chỉ là điểm đến du lịch mà còn là một trung tâm MICE tiềm năng”.
Việc đón tiếp thành công đoàn khách Ấn Độ quy mô lớn này là một bước tiến quan trọng, mở ra nhiều cơ hội để các địa phương nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng doanh thu từ khách MICE, đồng thời khẳng định vị thế của Việt Nam trong ngành du lịch quốc tế.
Theo: .diendandoanhnghiep.
