Trong những năm trước thiên niên kỷ mới, ngành MICE hoạt động trong một thế giới hầu như không bị ảnh hưởng bởi cuộc cách mạng kỹ thuật số. Thời đại này, hiện nay thường được gọi là thời kỳ tiền kỹ thuật số, được đặc trưng bởi các kỹ thuật tiếp thị và bán hàng truyền thống, trong đó các mối quan hệ cá nhân và tương tác trực tiếp là nền tảng của sự thành công trong kinh doanh. Sự vắng mặt của Internet và các nền tảng kỹ thuật số có nghĩa là kiến thức và thông tin vừa là tiền tệ vừa là hàng hóa, được săn đón và quản lý tỉ mỉ.
Cuốn sách “Một bữa tiệc ở Paris không bán phòng ở Rome” – sắp có bản tiếng Anh tại Amazon
Một trong những công cụ tinh túy của nghề này là bản in danh bạ khách sạn. Những cuốn sách cồng kềnh, thường cồng kềnh này là nguồn sống của các chuyên gia bán hàng MICE cũng như các công ty tổ chức sự kiện. Chứa đầy danh sách các địa điểm, khách sạn và trung tâm hội nghị, những thư mục này cung cấp nguồn tài nguyên hữu hình cho việc lập kế hoạch và tổ chức các sự kiện. Hành động lật qua các trang, đánh dấu các vị trí tiềm năng và gọi điện thoại để hỏi thêm là một nghi thức đã ăn sâu vào quy trình làm việc của ngành. Ngoài danh bạ khách sạn, văn phòng của các công ty tổ chức sự kiện còn là nơi lưu trữ các tài liệu quảng cáo và bản cáo bạch.
Các giá và tủ đựng hồ sơ tràn ngập những tờ rơi đầy màu sắc từ các văn phòng hội nghị, khách sạn, trung tâm hội nghị và nhiều địa điểm khác nhau. Những tài liệu này không chỉ mang tính thông tin; chúng truyền cảm hứng, cho phép những người lập kế hoạch hình dung ra những sự kiện mà họ có thể tạo ra. Được tổ chức tỉ mỉ theo quốc gia, thành phố và thứ tự bảng chữ cái, những tài nguyên này không thể thiếu trong thời đại trước Google và cơ sở dữ liệu trực tuyến.
Một bữa tiệc ở Paris không bán phòng ở Rome
Vai trò thiết yếu của tương tác cá nhân
Trong thời đại trước khi email và giao tiếp kỹ thuật số được sử dụng rộng rãi, tương tác cá nhân không chỉ quan trọng; chúng rất cần thiết. Các chuyên gia bán hàng MICE của các nhà cung cấp chủ yếu dựa vào các cuộc gặp mặt trực tiếp, các cuộc gọi điện thoại và thư trực tiếp để liên lạc với những công ty tổ chức sự kiện. Cách tiếp cận kinh doanh có tính tiếp xúc cao này được thúc đẩy bởi một quy tắc đơn giản nhưng mạnh mẽ: những người tổ chức sự kiện càng có nhiều thông tin thì họ càng có khả năng cạnh tranh cao hơn, đặc biệt là trong các buổi thuyết trình quảng cáo chiêu hàng. Ngành này đặt ưu tiên cho việc tiếp thu kiến thức mới và chuyên sâu. Để đạt được mục tiêu này, nhiều Công ty tổ chức Tour du lịch MICE-kết hợp Hội nghị, Hội thảo – Tri Ân khách hàng, đối tác đã có nhân viên chuyên tâm tham dự các triển lãm thương mại, sự kiện bán hàng và các chuyến đi làm quen (Fam-Trips). Những nhân viên này là tai mắt của tổ chức, được giao nhiệm vụ thu thập thông tin chi tiết, xu hướng và cập nhật có thể mang lại lợi thế cho đại lý của họ.
Nhận thấy nhu cầu về thông tin mục tiêu, các nhà xuất bản hiểu biết bắt đầu tạo ra các danh mục chuyên ngành cho ngành khách sạn, giải quyết các mối quan tâm cụ thể như mã dược phẩm (Pharmakodex) ở Đức. Những danh mục này liệt kê các khách sạn “tuân thủ quy tắc”, là những địa điểm tuân thủ các quy định nghiêm ngặt về quản lý các sự kiện của công ty dược phẩm. Việc đưa vào các danh mục này là rất quan trọng đối với các khách sạn muốn thu hút các sự kiện từ lĩnh vực dược phẩm sinh lợi. Thời đại này nêu bật ảnh hưởng của các ấn phẩm in, thông qua việc phân phối thông tin có kiểm soát, đã nắm giữ quyền lực đáng kể trên thị trường.
Kỷ nguyên tiền kỹ thuật số của hoạt động bán hàng MICE là thời kỳ được xác định bởi những thứ hữu hình: danh mục in, tài liệu quảng cáo và giá trị không thể thay thế của các mối quan hệ cá nhân. Đó là thời điểm mà thông tin được thu thập, quản lý và chia sẻ một cách tỉ mỉ và khi được cung cấp thông tin tốt hơn đồng nghĩa với việc có được lợi thế cạnh tranh. Khi chúng ta suy ngẫm về thời đại này từ góc nhìn thuận lợi của thời đại kỹ thuật số, chúng ta có thể thấy rõ ngành công nghiệp này đã phát triển đến mức nào. Tuy nhiên, hiểu được giai đoạn nền tảng này sẽ cung cấp những hiểu biết sâu sắc vô giá về các nguyên tắc lâu dài của hoạt động bán hàng MICE: tầm quan trọng của các mối quan hệ, giá trị của thông tin và nhu cầu luôn hiện hữu đối với các chuyên gia trong ngành để thích ứng và đổi mới.
Internet xuất hiện: Bình minh mới cho việc tổ chức sự kiện
Bước sang thiên niên kỷ đánh dấu một kỷ nguyên then chốt trong sự phát triển của hoạt động tổ chức sự kiện và ngành MICE nói chung. Sự ra đời của Internet, một sự đổi mới đột phá vào thời điểm đó, hứa hẹn một chân trời mới về khả năng cho các công ty tổ chức sự kiện cũng như các chuyên gia bán hàng MICE. Sự thay đổi địa chấn xảy ra cùng với sự mở ra của bối cảnh kỹ thuật số và phương thức hoạt động của ngành, từ việc phụ thuộc vào các tài liệu in và tương tác trực tiếp đến việc tận dụng tiềm năng to lớn chưa được khai thác của các nguồn tài nguyên trực tuyến đã làm thay đổi ngành này. Trước năm 2000, Internet là một công nghệ non trẻ và tác động tiềm tàng của nó đối với ngành MICE phần lớn bị đánh giá thấp.
Sự ra đời của các công cụ tìm kiếm như Google đã cách mạng hóa cách tìm kiếm, truy xuất và sử dụng thông tin. Các công ty tổ chức sự kiện, những người từng phụ thuộc rất nhiều vào các danh mục khách sạn được in và các tài liệu quảng cáo đồ sộ, đã nhận thấy mình đang ở đỉnh cao của một cuộc cách mạng thông tin. Sự dễ dàng truy cập trực tuyến thông tin chi tiết về điểm đến, địa điểm và khách sạn đã đánh dấu một sự thay đổi đáng kể so với các phương pháp tổ chức sự kiện truyền thống.
Chuyển từ In sang Pixel
Quá trình chuyển đổi từ tài liệu in sang tài nguyên kỹ thuật số không xảy ra trong một sớm một chiều. Đó là một quá trình diễn ra từ từ, được thúc đẩy bởi khả năng tiếp cận và độ tin cậy ngày càng tăng của Internet. Các công ty tổ chức sự kiện, từng tự hào về thư viện danh mục và tài liệu quảng cáo phong phú của mình, bắt đầu khám phá tính hiệu quả và tiện lợi của cơ sở dữ liệu trực tuyến. Sự chuyển đổi kỹ thuật số này không chỉ đơn thuần là sự thay đổi trong phương tiện thông tin mà còn thể hiện sự thay đổi sâu sắc trong cách các chuyên gia MICE tiếp cận việc lập kế hoạch và thực hiện các sự kiện. Kỷ nguyên kỹ thuật số mang đến hàng loạt thách thức đặc biệt cho ngành MICE.
Khối lượng thông tin khổng lồ có sẵn trực tuyến đòi hỏi những người tổ chức sự kiện phải phát triển các kỹ năng mới về kiến thức kỹ thuật số và quản lý thông tin. Việc xác định các nguồn đáng tin cậy và đáng tin cậy trở thành điều tối quan trọng vì internet tràn ngập cả tài nguyên chất lượng cao và thông tin sai lệch. Tuy nhiên, những thách thức này đã được bù đắp bởi những cơ hội mà cuộc cách mạng kỹ thuật số mang lại. Khả năng tiến hành nghiên cứu toàn diện, so sánh các lựa chọn và liên lạc với các Công ty tổ chức Tour du lịch MICE-kết hợp Hội nghị, Hội thảo – Tri Ân khách hàng, đối tác trong thời gian thực đã thay đổi động lực của việc lập kế hoạch sự kiện, khiến nó trở nên hiệu quả và năng động hơn.
Tác động đến chiến lược bán hàng MICE
Sự xuất hiện của Internet đòi hỏi phải đánh giá lại các chiến lược bán hàng MICE truyền thống. Đề xuất giá trị của các chuyên gia bán hàng MICE không còn chỉ dựa trên quyền truy cập thông tin độc quyền của họ mà còn dựa trên khả năng điều hướng bối cảnh kỹ thuật số một cách hiệu quả. Chiến lược bán hàng bắt đầu kết hợp các công cụ kỹ thuật số, bao gồm chiến dịch email, thuyết trình trực tuyến và kiểm tra địa điểm ảo. Sự thay đổi này không chỉ mở rộng phạm vi nỗ lực bán hàng MICE mà còn cho phép tương tác cá nhân hóa và phản hồi nhanh hơn với khách hàng.
Đầu những năm 2000 là thời điểm bước ngoặt cho ngành MICE khi ngành này bắt đầu đón nhận những khả năng mà Internet mang lại. Kỷ nguyên khám phá kỹ thuật số này được đặc trưng bởi một lộ trình học tập quan trọng khi các chuyên gia thích nghi với các công nghệ và chiến lược mới. Tuy nhiên, kết quả lâu dài là một cách tiếp cận sáng suốt, linh hoạt và hiệu quả hơn trong việc lập kế hoạch sự kiện và bán hàng MICE. Cuộc cách mạng kỹ thuật số, được khởi xướng bởi sự ra đời của Internet, đã đặt nền móng cho thế giới phức tạp, kết nối của hoạt động bán hàng MICE và tổ chức sự kiện mà chúng ta biết ngày nay.
Cuộc cách mạng kỹ thuật số: Từ Google đến truyền thông xã hội
Cuộc cách mạng kỹ thuật số, đặc trưng bởi sự phát triển vượt bậc của Google và sự xuất hiện của phương tiện truyền thông xã hội, đã làm thay đổi cục diện của ngành Hội nghị, Khuyến khích, Hội nghị và Triển lãm (MICE). Chương quan trọng này đi sâu vào cách những gã khổng lồ kỹ thuật số này đã định hình lại mô hình tổ chức sự kiện và bán hàng MICE, mở ra một kỷ nguyên kết nối, hiệu quả và tương tác chưa từng có.
Đầu những năm 2000 chứng kiến sự trỗi dậy nhanh chóng của Google với tư cách là công cụ tìm kiếm hàng đầu, làm thay đổi căn bản cách các chuyên gia MICE tìm kiếm thông tin. Các thuật toán phức tạp của Google giúp xác định vị trí, đánh giá và so sánh các địa điểm, khách sạn và điểm đến trên toàn thế giới với tốc độ và sự dễ dàng chưa từng có. Bước nhảy vọt về lượng tử này trong khả năng tiếp cận thông tin và hiệu quả truy xuất đã trao quyền cho các công ty tổ chức sự kiện và nhóm bán hàng MICE đưa ra quyết định sáng suốt, được hỗ trợ bởi vô số dữ liệu trong tầm tay.
Cuộc cách mạng điện thoại thông minh và khả năng tiếp cận di động
Sự ra mắt điện thoại thông minh đầu tiên của Apple vào năm 2007 đã đánh dấu sự khởi đầu của kỷ nguyên Internet di động. Điện thoại thông minh đã cách mạng hóa cách các chuyên gia MICE tương tác với nội dung trực tuyến, mang lại sự thuận tiện trong việc truy cập thông tin, liên lạc với khách hàng và Công ty tổ chức Tour du lịch MICE-kết hợp Hội nghị, Hội thảo – Tri Ân khách hàng, đối tác cũng như quản lý các sự kiện khi đang di chuyển. Khả năng thực hiện nhiệm vụ từ mọi nơi, mọi lúc đã nâng cao đáng kể năng suất và khả năng phản hồi, những phẩm chất không thể thiếu trong môi trường tổ chức sự kiện có nhịp độ nhanh.
Truyền thông xã hội: Biên giới mới cho sự tham gia của MICE
Sự ra đời của các nền tảng truyền thông xã hội, đặc biệt là Twitter vào năm 2006, đã báo trước một kỷ nguyên mới về truyền thông và tiếp thị kỹ thuật số cho ngành MICE. Phương tiện truyền thông xã hội cung cấp một nền tảng tương tác chưa từng có, cho phép các chuyên gia MICE kết nối với khách hàng, Công ty tổ chức Tour du lịch MICE-kết hợp Hội nghị, Hội thảo – Tri Ân khách hàng, đối tác và đồng nghiệp trong thời gian thực. Các nền tảng như LinkedIn, Facebook và Instagram đã trở thành công cụ quan trọng để quảng bá sự kiện, giới thiệu địa điểm và chia sẻ câu chuyện thành công. Vai trò của phương tiện truyền thông xã hội trong việc tổ chức sự kiện và bán hàng MICE vượt xa hoạt động quảng bá đơn thuần; nó tạo điều kiện thuận lợi cho cuộc trò chuyện hai chiều giữa các doanh nghiệp MICE và khán giả của họ.
Phản hồi, yêu cầu và thảo luận có thể diễn ra ngay lập tức, cung cấp những hiểu biết có giá trị về sở thích của khách hàng và xu hướng thị trường. Hơn nữa, phân tích phương tiện truyền thông xã hội cung cấp những hiểu biết dựa trên dữ liệu, cho phép các chiến lược tiếp thị được nhắm mục tiêu và hiểu rõ hơn về hành vi của khán giả. Quá trình số hóa nhanh chóng của ngành MICE đặt ra cả thách thức và cơ hội. Một mặt, khối lượng thông tin khổng lồ và tốc độ tiến bộ công nghệ đòi hỏi phải học hỏi và thích nghi liên tục.
Các chuyên gia bán hàng MICE cần theo kịp các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số, thực tiễn SEO và xu hướng truyền thông xã hội mới nhất để duy trì tính cạnh tranh. Mặt khác, cuộc cách mạng kỹ thuật số đã mở ra những con đường mới cho sự sáng tạo, đổi mới và vươn ra toàn cầu. Các sự kiện ảo và kết hợp trở nên khả thi, mở rộng phạm vi những gì có thể thực hiện được trong lĩnh vực lập kế hoạch và thực hiện sự kiện. Các công cụ kỹ thuật số mà các chuyên gia bán hàng MICE có thể sử dụng cho phép trải nghiệm sự kiện được cá nhân hóa, hấp dẫn và đáng nhớ hơn, đặt ra các tiêu chuẩn mới cho ngành.
Chuyển đổi kỹ thuật số: Một mô hình mới cho việc bán hàng MICE
Năm 2015 là một bước ngoặt của ngành MICE, xóa tan những nghi ngờ cuối cùng về tính bền vững của quá trình chuyển đổi số. Thời điểm quan trọng mà ngành phải đối mặt với sự thay đổi không thể thay đổi theo hướng số hóa đã đến. Đó là thời điểm được đặc trưng bởi sự suy nghĩ lại triệt để về chiến lược bán hàng, được thúc đẩy bởi nhận thức rằng tương tác trực tuyến đã vượt qua các cuộc trò chuyện trực tiếp truyền thống trong quy trình bán hàng MICE.
Đến năm 2015, rõ ràng là các kênh kỹ thuật số không chỉ bổ sung mà còn là trung tâm của quy trình lập kế hoạch tổ chức sự kiện và bán hàng MICE. Nghiên cứu trực tuyến, trải nghiệm kỹ thuật số và đề xuất trực tuyến đã trở thành nền tảng cho mọi nỗ lực tổ chức sự kiện. Sự thay đổi này đã đẩy nhu cầu trò chuyện cá nhân vào giai đoạn cuối của quá trình ra quyết định, thách thức ngành MICE phải thích nghi hoặc có nguy cơ lỗi thời.
Truyền thông trực tuyến: Biên giới bán hàng mới
Bối cảnh ngày càng phát triển đòi hỏi một cách tiếp cận mới đối với hoạt động bán hàng MICE, một cách tiếp cận coi truyền thông trực tuyến là nền tảng mới của hoạt động bán hàng. Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi này đã gặp phải sự phản kháng. Sự kết hợp giữa các vai trò tiếp thị, quan hệ công chúng và bán hàng đã tạo ra một lĩnh vực tranh chấp, trong đó mỗi bên đều khẳng định quyền thống trị trên không gian kỹ thuật số. Cuộc chiến sân cỏ này, kết hợp với việc thiếu năng lực kỹ thuật số trong đội ngũ bán hàng MICE, đã cản trở khả năng thích ứng với môi trường thay đổi của ngành.
Giữa những thách thức này, nhiều người trong lĩnh vực bán hàng MICE vẫn bám vào câu thần chú lỗi thời, “Không gì có thể đánh bại được Cuộc hẹn gặp mặt trực tiếp”. Niềm tin này, đã ăn sâu vào DNA của ngành, đã phải đối mặt với thử thách cuối cùng khi đại dịch COVID-19 xuất hiện. Đại dịch đã bộc lộ rõ ràng những lỗ hổng của chiến lược bán hàng quá phụ thuộc vào tương tác trực tiếp, khiến nhiều chuyên gia bán hàng MICE phải vật lộn để tìm kiếm các giải pháp thay thế trực tuyến khả thi.
Việc thực thi chuyển hướng sang bán hàng trực tuyến trong thời kỳ đại dịch đã đạt được nhiều thành công khác nhau, cho thấy sự thiếu chuẩn bị phổ biến cho việc tương tác kỹ thuật số. Nhiều chiến lược bán hàng được điều chỉnh vội vàng đã thất bại, cho thấy nhiều năm bỏ bê việc phát triển kỹ năng kỹ thuật số. Thay vì thúc đẩy việc đánh giá lại cách tiếp cận của họ, thất bại này đã khiến một số người trong ngành tăng gấp đôi niềm tin vào tính ưu việt của bán hàng trực tiếp, một lập trường ngày càng trái ngược với thực tế kỹ thuật số.
Thời kỳ hậu đại dịch đòi hỏi phải đánh giá lại các chiến lược bán hàng MICE. Việc thích ứng thành công đòi hỏi phải thừa nhận rằng các nền tảng trực tuyến không chỉ là biện pháp ứng phó với khủng hoảng mà còn là một thành phần cơ bản của kỹ thuật bán hàng hiện đại. Điều này bao gồm việc nhận ra sức mạnh của phương tiện truyền thông xã hội, tầm quan trọng của việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và tiềm năng của việc phát sóng trực tuyến để tiếp cận và thu hút lượng khán giả rộng hơn hiệu quả hơn các phương pháp truyền thống.
Trong tương lai, ngành MICE phải áp dụng cách tiếp cận toàn diện để chuyển đổi kỹ thuật số. Điều này bao gồm việc phát triển năng lực kỹ thuật số, tận dụng phương tiện truyền thông xã hội để tương tác và sử dụng phân tích dữ liệu để tiếp thị mục tiêu. Nó cũng liên quan đến việc nhận ra những kỳ vọng đang thay đổi của những khách hàng hiện đang yêu cầu trải nghiệm trực tuyến liền mạch. Tương lai của hoạt động bán hàng MICE nằm ở việc tích hợp các chiến lược kỹ thuật số để nâng cao mức độ tương tác của khách hàng, hợp lý hóa quy trình bán hàng và cuối cùng là thúc đẩy thành công trong thế giới ưu tiên kỹ thuật số.
Việc chuyển đổi sang mô hình tập trung vào kỹ thuật số thể hiện sự phát triển đáng kể trong bối cảnh bán hàng MICE. Khi ngành công nghiệp tiến lên phía trước, yêu cầu bắt buộc phải thích ứng và đổi mới ngày càng trở nên quan trọng. Thực hiện chuyển đổi kỹ thuật số không chỉ đơn thuần là phản ứng trước những áp lực bên ngoài mà còn là một động thái chiến lược nhằm đảm bảo lợi thế cạnh tranh trong thị trường MICE đang phát triển nhanh chóng.
Điều hướng bối cảnh MICE sau đại dịch: Tràn ngập lời mời
Sau đại dịch vi-rút corona, ngành MICE phải đối mặt với làn sóng lời mời tham gia Fam-Trips, sự kiện của Công ty tổ chức Tour du lịch MICE-kết hợp Hội nghị, Hội thảo – Tri Ân khách hàng, đối tác và hoạt động bán hàng trên toàn cầu chưa từng có. Quý đầu tiên của năm 2024 đã chứng kiến sự gia tăng số lượng lời mời này, vượt qua bất kỳ số lượng nào từng có trong lịch sử ngành.
Khi ngành MICE bắt đầu phục hồi sau những hạn chế của đại dịch, các tổ chức háo hức tìm cách tương tác lại với khách hàng và xây dựng lại các mạng lưới đã không hoạt động. Kết quả là số lượng lời mời tham dự các sự kiện khác nhau trong ngành đã tăng lên đáng kể, mỗi sự kiện đều hứa hẹn những cơ hội độc đáo để kết nối, học hỏi và phát triển kinh doanh. Tuy nhiên, sự gia tăng này đã đặt ra câu hỏi về chất lượng tham gia và tính hiệu quả của những sự kiện như vậy trong việc đạt được mục tiêu đã định.
Sự thay đổi trọng tâm: Từ nội dung sang giải trí
Một xu hướng đáng chú ý nổi lên từ sự gia tăng nhanh chóng của các lời mời là việc nhấn mạnh vào các điểm đến và chương trình giải trí hấp dẫn như những điểm thu hút chính đối với người tham dự. Sự thay đổi theo hướng ưu tiên giải trí hơn nội dung chuyên môn thực chất này có ý nghĩa đối với giá trị thu được từ những sự kiện này. Mặc dù các địa điểm hấp dẫn và các hoạt động hấp dẫn có thể nâng cao trải nghiệm, nhưng trọng tâm cốt lõi là chia sẻ kiến thức trong ngành, kết nối mạng và phát triển kinh doanh không nên bị lu mờ.
Sự hấp dẫn của các điểm đến hấp dẫn và sự tham gia miễn phí đã mở rộng lời mời ra ngoài phạm vi các chuyên gia trong ngành MICE truyền thống. Việc mở rộng nhóm lời mời này đã dẫn đến một lượng lớn người tham gia có mối liên hệ tiếp tuyến với chủ đề của sự kiện, làm giảm chất lượng của các cơ hội kết nối và có khả năng chuyển hướng sự chú ý khỏi mục tiêu của sự kiện. Hiện tượng này cũng phản ánh những thách thức về nhân sự hiện tại của ngành, nơi các chuyên gia có kinh nghiệm ngày càng khan hiếm, khiến việc lựa chọn người tham gia trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Chiến lược để tương tác hiệu quả
Để điều hướng bối cảnh hậu đại dịch một cách hiệu quả, các chuyên gia MICE phải áp dụng các phương pháp tiếp cận chiến lược để lựa chọn và tham gia các sự kiện. Các chiến lược chính bao gồm:
• Ưu tiên các sự kiện có giá trị chuyên môn đáng kể: Đánh giá nội dung và mục tiêu của một sự kiện để đảm bảo sự kiện phù hợp với mục tiêu nghề nghiệp và mang đến những cơ hội có ý nghĩa để trao đổi kiến thức và kết nối.
• Tận dụng nền tảng trực tuyến để tương tác trước sự kiện: Sử dụng mạng xã hội và mạng chuyên nghiệp để kết nối trước với những người tham dự và diễn giả khác, tối đa hóa giá trị của các tương tác trực tiếp trong sự kiện.
• Tập trung vào Chất lượng Hơn Số lượng: Thay vì tham dự nhiều sự kiện, hãy chọn những sự kiện có tiềm năng kết nối và cơ hội học tập có tác động cao nhất.
• Nhấn mạnh vai trò của sự tương tác kỹ thuật số: Trong bối cảnh vẫn đang phải điều chỉnh để thích ứng với quá trình chuyển đổi kỹ thuật số được tăng tốc bởi đại dịch, hãy xem xét lợi ích của các sự kiện kết hợp và ảo trong việc tiếp cận nhiều đối tượng hơn mà không bị hạn chế về việc tham dự thực tế.
Giai đoạn hậu đại dịch đã mang đến cho ngành MICE một loạt thách thức và cơ hội đặc biệt. Việc tràn ngập lời mời tham gia các sự kiện trên toàn cầu đòi hỏi một cách tiếp cận sáng suốt hơn trong việc tham gia, nhấn mạnh tầm quan trọng của giá trị nghề nghiệp so với giải trí. Khi ngành tiếp tục phát triển, việc lựa chọn chiến lược và tham gia vào các sự kiện MICE sẽ rất quan trọng đối với các chuyên gia đang tìm cách tối đa hóa tác động của mình và điều hướng thành công trong bối cảnh đông đúc.
Nắm bắt tương lai: Cuộc cách mạng kỹ thuật số và AI trong bán hàng MICE
Khi thế giới hậu đại dịch mở ra, ngành MICE đang đứng ở một ngã ba đường quan trọng, tràn ngập lời mời tham gia vô số sự kiện. Trận lụt này làm nổi bật sự thay đổi then chốt hướng tới việc dựa vào các điểm đến hấp dẫn và các chương trình hấp dẫn làm chìa khóa để thu hút người tham gia. Tuy nhiên, cách tiếp cận này, mặc dù mang lại nhiều lợi ích giải trí, nhưng lại thường bỏ qua bản chất của các sự kiện MICE – cơ hội trao đổi nghề nghiệp và kết nối vô giá. Sự thay đổi mô hình này đặt ra một câu hỏi quan trọng: làm thế nào ngành MICE có thể vượt qua những làn sóng thay đổi này, đảm bảo không chỉ số lượng mà cả chất lượng của sự tham gia và bán hàng?
Tính cấp thiết của chuyển đổi kỹ thuật số
Kỷ nguyên kỹ thuật số, với tác động sâu sắc trên khắp các lĩnh vực, đòi hỏi phải có sự cải tổ chiến lược trong cách tiếp cận bán hàng và tiếp thị của ngành MICE. “Một bữa tiệc ở Paris không bán phòng ở Rome”, một ấn phẩm mang tính đột phá hiện có bằng tiếng Đức và sắp có bằng tiếng Anh, đóng vai trò là ngọn hải đăng cho hành trình mới này. Cuốn sách này vạch ra lộ trình chuyển đổi từ các phương pháp bán hàng truyền thống, thường lỗi thời sang các chiến lược đổi mới, dựa trên kỹ thuật số. Nó nhấn mạnh sự cần thiết của việc áp dụng sự hiện diện kỹ thuật số, tiếp thị nội dung và phương tiện truyền thông xã hội như những công cụ không thể thiếu để bán hàng và quảng bá hiệu quả trong thời đại kỹ thuật số ngày nay.
Trong thời đại mà khả năng hiển thị kỹ thuật số tương đương với khả năng tồn tại của doanh nghiệp, việc có sự hiện diện trực tuyến được tối ưu hóa là điều tối quan trọng. Điều này không chỉ liên quan đến một trang web được thiết kế tốt mà còn là cách tiếp cận chiến lược để Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm (SEO) nhằm nâng cao khả năng hiển thị thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng. “Một bữa tiệc ở Paris không bán phòng ở Rome” cung cấp những hiểu biết sâu sắc để đạt được điều này, hướng dẫn các chuyên gia bán hàng MICE vượt qua những rắc rối của việc xây dựng thương hiệu kỹ thuật số và tiếp thị trực tuyến.
Cuốn sách khám phá thêm cách tiếp thị nội dung và các sáng kiến truyền thông xã hội có mục tiêu có thể nuôi dưỡng một cộng đồng người theo dõi và khách hàng tiềm năng tận tâm. Thông qua hướng dẫn thực tế, nó minh họa nghệ thuật thu hút khán giả bằng nội dung có giá trị, thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu và tạo nền tảng để tương tác trực tiếp và có ý nghĩa với khách hàng.
Sự ra đời của phát sóng trực tuyến mở ra một con đường mới cho hoạt động bán hàng MICE, biến các hội thảo trên web truyền thống thành những trải nghiệm tương tác, năng động. Cuốn sách này đánh giá vai trò của công cụ đổi mới này trong việc tối đa hóa phạm vi tiếp cận và tương tác, đưa ra các chiến lược tận dụng nền tảng kỹ thuật số để tạo ra các bài thuyết trình hấp dẫn và các chuyến tham quan ảo nhằm thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
Cá nhân hóa là trọng tâm của các chiến lược bán hàng và tiếp thị kỹ thuật số thành công. Bằng cách điều chỉnh giao tiếp để đáp ứng nhu cầu và sở thích cụ thể của khách hàng, các chuyên gia bán hàng MICE có thể tăng cường sự tương tác với khách hàng và mở ra những cơ hội bán hàng mới. Cuốn sách này cung cấp các đề xuất hữu ích để cá nhân hóa các sáng kiến tiếp thị và bán hàng, đảm bảo cách tiếp cận có mục tiêu và hiệu quả hơn đối với hoạt động tương tác kỹ thuật số.
Lời kêu gọi hành động dành cho các chuyên gia bán hàng MICE
“Một bữa tiệc ở Paris không bán phòng ở Rome” không chỉ đơn thuần là một tiêu đề; đó là lời kêu gọi rõ ràng dành cho các chuyên gia bán hàng MICE để nhận ra và nắm bắt các cơ hội do chuyển đổi kỹ thuật số mang lại. Khi ngành phát triển, việc nắm bắt các công nghệ kỹ thuật số và AI sẽ rất quan trọng để duy trì sự phù hợp và khả năng cạnh tranh. Hướng dẫn toàn diện này cung cấp cho các chuyên gia bán hàng MICE kiến thức và công cụ cần thiết để cách mạng hóa chiến lược bán hàng của họ và đảm bảo lợi thế cạnh tranh bền vững trong kỷ nguyên kỹ thuật số.
Khi cuốn sách này đến tay độc giả bằng tiếng Anh, sau thành công ở tiếng Đức, nó hứa hẹn sẽ là nguồn tài liệu không thể thiếu cho các nhà lãnh đạo, nhà giáo dục và người học trong ngành MICE. Đối với những người quan tâm đến việc khám phá toàn bộ tiềm năng của chuyển đổi kỹ thuật số trong hoạt động bán hàng MICE, “Một bữa tiệc ở Paris không bán phòng ở Rome” có sẵn trên Amazon và Apple Books, là minh chứng cho tương lai sôi động của ngành. Đó là lời mời bắt tay vào hành trình đổi mới, thích ứng và thành công trong bối cảnh kỹ thuật số đang thay đổi nhanh chóng.
Theo: MICEBoard
