Nắm vững hoạt động bán hàng MICE: Nâng cao chiến lược hội chợ và sự kiện bán hàng của bạn trong kỷ nguyên số. Trong thế giới bán hàng MICE năng động, câu ngạn ngữ “Không gì có thể đánh bại được cuộc trò chuyện cá nhân” đã là nguyên tắc chỉ đạo trong hơn ba thập kỷ. Câu thần chú lâu dài này là nền tảng của chiến thuật bán hàng MICE, từ các cuộc gọi bán hàng đến tổ chức sự kiện bán hàng hoặc chuyến đi làm quen của riêng bạn. Đó là minh chứng cho sự cam kết không ngừng nghỉ của các chuyên gia bán hàng MICE đối với nghề của họ, xác định vai trò và mục tiêu của họ một cách kiên trì đáng kể.
Tuy nhiên, trong những năm gần đây, sự gia tăng của các lựa chọn thay thế kỹ thuật số mang lại khả năng trực tuyến vô hạn đã bổ sung thêm một khía cạnh mới cho vai trò này. Nó thúc đẩy việc đánh giá lại sự cần thiết và hiệu quả về mặt chi phí của các triển lãm thương mại và sự kiện bán hàng thực tế, đặc biệt là trong lĩnh vực tổ chức các cuộc tụ họp bán hàng MICE.
Nắm vững hoạt động bán hàng MICE
Việc trình bày các dịch vụ MICE – một loạt các sản phẩm và dịch vụ – theo truyền thống chỉ giới hạn ở việc hiển thị kỹ thuật số trên màn hình máy tính tại các triển lãm thương mại và các sự kiện bán hàng. Hạn chế này đặc biệt rõ ràng khi đối chiếu sự thể hiện kỹ thuật số của dịch vụ với trải nghiệm hữu hình của các sự kiện tại chỗ, chẳng hạn như các chuyến đi làm quen, nơi các địa điểm như khách sạn, địa điểm hoặc trung tâm hội nghị có thể được thể hiện một cách lộng lẫy thực sự.
Trong thời đại mà sự tham gia kỹ thuật số không chỉ là một lựa chọn mà còn là một điều cần thiết, bài viết này nhằm mục đích hướng dẫn các chuyên gia bán hàng MICE trong việc điều hướng bối cảnh đang phát triển. Chúng tôi nghiên cứu các chiến lược nhằm hài hòa giá trị không thể thay thế của sự tương tác cá nhân với phạm vi tiếp cận mở rộng của nền tảng kỹ thuật số, đảm bảo rằng các sự kiện bán hàng MICE của bạn không chỉ thu hút mà còn mang lại kết quả có thể đo lường được trong thị trường cạnh tranh ngày nay.
Hãy theo dõi khi chúng tôi tiết lộ những hiểu biết sâu sắc và mẹo sẽ xác định lại cách tiếp cận bán hàng MICE của bạn, kết hợp những gì tốt nhất của cả hai thế giới để tạo ra tác động mang tính thay đổi đối với chiến lược bán hàng của bạn.
Suy nghĩ lại về các sự kiện bán hàng MICE: Định hướng chuyển đổi kỹ thuật số trong ngành tổ chức sự kiện
Trong lĩnh vực sự kiện MICE và các buổi họp mặt bán hàng, liên hệ cá nhân từ lâu đã được ca ngợi là lý do thuyết phục duy nhất để tham gia. Sự tương tác trực tiếp này có vai trò then chốt, mang đến cơ hội tốt nhất để nuôi dưỡng các mối quan hệ khách hàng hiện có và tạo dựng các kết nối mới. Các cuộc họp và thảo luận được sắp xếp trước trong một môi trường thoải mái là nền tảng của những sự kiện này. Tuy nhiên, khi chúng ta nhận thấy mình đang ở giữa quá trình chuyển đổi kỹ thuật số đang phát triển nhanh chóng, người ta phải suy ngẫm: Liệu những cách tiếp cận truyền thống này có đủ để khắc phục những hạn chế cố hữu của chúng không?
Những nhược điểm của sự kiện MICE và các buổi họp mặt bán hàng ngày càng lộ rõ:
1. Phạm vi tiếp cận hạn chế và hạn chế về vật lý: Thông thường, chỉ một phần nhỏ khách hàng tiềm năng có thể tiếp cận được do hạn chế về mặt vật lý của không gian sự kiện. Số lượng người tham dự vốn đã bị giới hạn.
2. Trưng bày dịch vụ bị hạn chế: Không giống như máy móc, có thể được trưng bày một cách hiệu quả tại các hội chợ thương mại, các dịch vụ MICE thường chỉ được trình bày trên màn hình máy tính. Các khách sạn và địa điểm, không thể vận chuyển vật lý đến địa điểm tổ chức sự kiện, cũng phải chịu số phận tương tự khi chỉ thể hiện bằng kỹ thuật số.
3. Tính liên tục trong kinh doanh ngoài các sự kiện vật chất: Đại dịch đã cho thấy rằng nhiều giao dịch kinh doanh, theo truyền thống kết thúc tại các sự kiện MICE, thực sự có thể được kết thúc mà không cần tụ tập thực tế. Tiết lộ này đặt câu hỏi về sự cần thiết tuyệt đối của những sự kiện này dưới hình thức truyền thống của chúng.
4. Sự khác biệt giữa người tham gia và người mua: Một vấn đề quan trọng tại nhiều sự kiện bán hàng MICE là sự tham dự của người tham gia thay vì người mua thực tế. Sự khác biệt này thường bắt nguồn từ việc các công ty tổ chức sự kiện và nhà triển lãm liên lạc không đầy đủ về các sản phẩm của họ. Nếu không có kiến thức rõ ràng về những gì sẵn có, người mua tiềm năng có thể không tham gia.
5. Cân nhắc về môi trường: Sự nhấn mạnh ngày càng tăng về tính bền vững sinh thái khiến chúng ta đặt câu hỏi về sự cần thiết của sự tham gia vật chất trong thời đại mà các giải pháp thay thế kỹ thuật số ngày càng khả thi.
6. Chi phí cao: Chi phí đáng kể liên quan đến việc bố trí gian hàng và hậu cần cho cả nhà triển lãm và người tham dự là rất lớn. Việc tham gia vào các sự kiện bán hàng thường đi kèm với một mức giá đắt đỏ.
Trong thời đại kỹ thuật số này, ngành MICE phải đối mặt với thời điểm then chốt. Mô hình tổ chức các sự kiện bán hàng truyền thống, từng là huyết mạch của ngành, đang bị giám sát chặt chẽ. Bài viết này nhằm mục đích khám phá cách lĩnh vực MICE có thể thích ứng với những thách thức đang gia tăng này, cân bằng giá trị không thể thay thế của các tương tác trực tiếp với hiệu quả và phạm vi tiếp cận của các nền tảng kỹ thuật số. Khi chúng tôi điều hướng quá trình chuyển đổi này, mục tiêu của chúng tôi là cung cấp thông tin chi tiết giúp các nhà cung cấp MICE đưa ra quyết định sáng suốt, đảm bảo tính bền vững, hiệu quả và thành công liên tục trong thị trường kỹ thuật số ngày càng phát triển.
Cách mạng hóa chiến lược nhà cung cấp MICE: Áp dụng chuyển đổi kỹ thuật số để nâng cao thành công bán hàng
Trong một ngành mà thành công thường được đo lường bằng sự tương tác cá nhân và sự tham gia trực tiếp, các nhà cung cấp MICE đang phải đối mặt với một thời điểm quan trọng. Hoạt động lâu đời dựa vào các triển lãm thương mại và sự kiện bán hàng thực tế đang bị thách thức bởi kỷ nguyên kỹ thuật số, đòi hỏi phải có sự đánh giá thẳng thắn và chính xác về lợi tức đầu tư (ROI) của các hoạt động này. Tuy nhiên, đánh giá quan trọng này thường bị bỏ qua, khiến các nhà cung cấp bám vào các mô hình hoạt động lỗi thời.
Bối cảnh kỹ thuật số đã thay đổi cách các nhà cung cấp MICE được phát hiện, đánh giá và tương tác. Ngày nay, mọi người tổ chức sự kiện đều bắt đầu hành trình trực tuyến của mình, kết hợp kinh nghiệm cá nhân và đề xuất. Mặc dù ngành MICE ủng hộ đúng đắn giá trị không thể thay thế của các cuộc gặp gỡ cá nhân, bối cảnh và thời gian của những tương tác này đã phát triển đáng kể. Đã qua rồi cái thời của những tờ rơi quảng cáo và người tổ chức cuộc họp; lĩnh vực kỹ thuật số hiện là giai đoạn chính cho những cam kết ban đầu.
Bất chấp sự thay đổi này, nhiều người trong lĩnh vực bán hàng MICE vẫn do dự trong việc tận dụng triệt để hoạt động bán hàng kỹ thuật số và bán hàng trên mạng xã hội. Sự miễn cưỡng thoát khỏi tâm lý “chúng tôi luôn làm theo cách này” đang ngày càng gây áp lực lên các công ty tổ chức sự kiện trong việc cung cấp những người tổ chức sự kiện có trình độ, một nhiệm vụ ngày càng khó khăn hơn.
Để phát triển mạnh trên thị trường ngày nay, các nhà cung cấp MICE phải nhận thức lại việc tham gia vào các triển lãm thương mại và sự kiện bán hàng. Những dịp này nên được tận dụng làm chất xúc tác cho hoạt động giao tiếp trực tuyến có mục tiêu, thay vì là cơ hội thụ động để gặp gỡ những người tổ chức sự kiện do người tổ chức sắp xếp. Cách tiếp cận này thường không hiệu quả; Sự tương tác và quan tâm thực sự được nuôi dưỡng khi các nhà cung cấp chủ động và truyền đạt kỹ lưỡng các dịch vụ của họ trực tuyến trước sự kiện.
Tóm lại, để các nhà cung cấp MICE duy trì tính cạnh tranh và phù hợp, sự thay đổi mô hình là điều cần thiết. Sử dụng các nền tảng kỹ thuật số để quảng bá và tương tác trước sự kiện, cùng với giá trị truyền thống về tương tác cá nhân, không còn là tùy chọn mà là một mệnh lệnh chiến lược. Cách tiếp cận kép này sẽ đảm bảo sự tham gia hiệu quả hơn vào các sự kiện MICE, phù hợp với sở thích và hành vi ngày càng phát triển của những người tổ chức sự kiện ngày nay.
Nghệ thuật trình bày toàn diện: Nhà cung cấp phải làm gì?
Các nhà cung cấp tham gia hội chợ thương mại và sự kiện bán hàng phải thể hiện hiệu quả bản thân, thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ và ưu đãi trực tuyến của mình. Điêu nay bao gôm:
• Tải lên các bài thuyết trình hiện tại và nội dung đa phương tiện: Tận dụng các nền tảng kỹ thuật số để chia sẻ các bài thuyết trình, cùng với các nội dung đa phương tiện hấp dẫn như video và podcast, là rất quan trọng. Cách tiếp cận này không chỉ giới thiệu các sản phẩm của nhà cung cấp mà còn tăng cường sự tương tác của khán giả thông qua các hình thức đa dạng và năng động.
• Địa chỉ liên lạc liên lạc và các phương thức liên lạc thay thế: Điều cần thiết là các nhà cung cấp phải cung cấp thông tin liên hệ rõ ràng và các phương thức liên lạc thay thế. Sự cởi mở này không chỉ tạo điều kiện kết nối dễ dàng hơn với khách hàng tiềm năng mà còn đáp ứng các sở thích khác nhau về phong cách và nền tảng giao tiếp.
• Phổ biến nội dung cụ thể về các chủ đề liên quan: Nhà cung cấp nên tập trung vào việc truyền đạt nội dung cụ thể liên quan đến các chủ đề quan tâm, chẳng hạn như tính bền vững, tính năng độc đáo của dịch vụ của họ và các chương trình sự kiện riêng. Bằng cách đó, họ không chỉ thông báo cho khách hàng tiềm năng về các điểm bán hàng độc đáo của họ mà còn thể hiện kiến thức chuyên môn và cam kết của họ đối với các xu hướng và mối quan tâm hiện tại của ngành.
Tóm lại, các nhà cung cấp cần áp dụng chiến lược trình bày kỹ thuật số toàn diện và đa diện để thu hút khán giả một cách hiệu quả và nổi bật trong thị trường MICE cạnh tranh.
Tối ưu hóa việc lựa chọn sự kiện bán hàng MICE: Cách tiếp cận kỹ thuật số đầu tiên dành cho nhà cung cấp
Khi ngành MICE tiếp tục phát triển, các nhà cung cấp phải điều hướng một cách khéo léo trong việc lựa chọn các sự kiện bán hàng để tối đa hóa tác động của mình. Trong thời đại mà sự hiện diện kỹ thuật số chiếm ưu thế, những cân nhắc sau đây rất quan trọng đối với các nhà cung cấp muốn đầu tư thời gian và nguồn lực một cách hiệu quả vào các sự kiện bán hàng MICE:
1. Hiện diện trực tuyến mạnh mẽ: Chọn những sự kiện mà nhà tổ chức đưa ra khuyến mãi trực tuyến rộng rãi như một phần phí tham gia của bạn. Điều này sẽ bao gồm việc hiển thị nổi bật thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của bạn trên các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau. Khả năng hiển thị như vậy là chìa khóa để thu hút các công ty tổ chức sự kiện ngoài phạm vi chương trình giải trí cho người mua của nhà tổ chức.
2. Sự tham gia của người lập kế hoạch sự kiện được nhắm mục tiêu: Ưu tiên các sự kiện đảm bảo sự tham dự của những người lập kế hoạch thực sự quan tâm đến dịch vụ của bạn. Trọng tâm này đảm bảo lượng khán giả tham gia và phù hợp hơn, từ đó nâng cao tiềm năng kết nối kinh doanh có ý nghĩa.
3. Nhấn mạnh vào các buổi trưng bày của nhà triển lãm kỹ thuật số: Tìm kiếm các sự kiện ưu tiên sự đại diện trực tuyến của các nhà triển lãm. Triển lãm kỹ thuật số mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn vượt xa giới hạn vật lý của sự kiện, kết nối bạn với nhiều nhà lập kế hoạch từ nhiều lĩnh vực khác nhau.
4. Sự hiện diện tại các Thị trường Kinh tế Trọng điểm: Xem xét phạm vi địa lý của sự kiện, đặc biệt nhắm đến các nhà lập kế hoạch từ các khu vực có nền kinh tế phát triển mạnh như Đức, Áo và Thụy Sĩ – các cường quốc thương mại của Châu Âu. Việc tham gia vào các sự kiện có sự hiện diện mạnh mẽ ở những thị trường này có thể mở ra cơ hội trong các lĩnh vực ổn định, sinh lợi.
Đối với các nhà cung cấp, việc áp dụng tư duy ‘kỹ thuật số đầu tiên, trực tiếp thứ hai’ là rất quan trọng. Tương lai của hoạt động bán hàng MICE thành công phụ thuộc vào việc hiểu được tầm quan trọng ngày càng tăng của bán hàng kỹ thuật số và bán hàng trên mạng xã hội. Các sự kiện bán hàng và hội chợ thương mại vẫn có giá trị, miễn là chúng thu hút được những người mua thực sự quan tâm đến dịch vụ của bạn một cách hiệu quả chứ không chỉ là những người tham dự khi hoạt động kinh doanh mới chỉ là cơ hội.
Các nhà cung cấp nhận ra giá trị thực sự của các sự kiện bán hàng và các chuyến đi làm quen nằm ở việc thể hiện một cách toàn diện về bản thân và đối tác trực tuyến của họ sẽ thu được lợi ích lớn hơn. Tuy nhiên, đối với nhiều người, cách tiếp cận ưu tiên kỹ thuật số này vẫn là một tiềm năng chưa được thực hiện, bằng chứng là khi xem qua các mốc thời gian của LinkedIn. Thông thường, việc đưa tin về sự kiện, chẳng hạn như sự kiện bán hàng ở Munich, chỉ tiếp cận được một lượng khán giả hạn chế – thường là những người có trong cơ sở dữ liệu của người tổ chức. Cách tiếp cận này loại trừ một số lượng lớn những người lập kế hoạch không có mặt thực tế trong việc truy cập thông tin có giá trị về các nhà cung cấp được giới thiệu tại các sự kiện này. Sự đơn giản của việc dịch toàn bộ nội dung sự kiện trực tuyến thường bị bỏ qua, cho thấy lỗ hổng kỹ thuật số phổ biến trong chiến lược bán hàng của nhà cung cấp MICE.
Tóm lại, đối với các nhà cung cấp MICE, việc áp dụng chiến lược kỹ thuật số toàn diện, bên cạnh việc tham gia các sự kiện truyền thống, không chỉ mang lại lợi ích mà còn cần thiết cho sự thành công trong tương lai. Cách tiếp cận này đảm bảo sự tham gia rộng rãi hơn, hiệu quả hơn, định vị các nhà cung cấp ở vị trí hàng đầu trong thị trường MICE ngày càng tập trung vào kỹ thuật số.
Theo:MICEboard
